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Dix ans d’écoute des jeunes sur Sida Info Service

Sida info service

La MEP relaye une étude de SIS PACA sur les appels des jeunes sur le numéro Vert de Sida Info Service.

 

Cette étude met en avant le succès des différentes plateformes d’écoutes et d’échanges et démontre l’efficacité de ces moyens d’informations.

 

En effet, depuis 30 ans, le VIH fait partie du contexte dans lequel les jeunes découvrent puis construisent leur sexualité. Sida Info Service (SIS) les  accompagne en répondant à leurs questions sur la santé sexuelle via différents canaux de communication : le téléphone  (0 800 840 800,  service historique),  l’échange de courriels (depuis 1999) et  le Live chat (depuis 2011), ces deux derniers étant accessibles depuis le site internet sida-info-service.org. SIS est ainsi un observateur privilégié des problématiques de ces jeunes.

 

Quelle est l’évolution des questionnements des appelants âgés de 15 à 24 ans entre 2004 et 2014 ?

Quelle place occupent aujourd’hui les canaux de communication téléphonique et web dans  les services d’aide à distance de SIS ?

L’analyse porte sur les entretiens téléphoniques avec les jeunes âgés de 15 à 24 ans menés sur SIS en 2004 (n=38236), 2007 (n=18657), 2011 (n=15875) et 2014 (n=15110).

À ces chiffres s’ajoutent 8950 échanges sur le Live Chat  et 1975 mails de jeunes en 2014.

 

Dix ans d’écoute des jeunes sur Sida Info Service

Prise de risque VIH, prévention, contraception… En 10 ans, les jeunes se sont saisis des nouveaux canaux de communication web pour obtenir des informations sur la santé sexuelle.

 

Evolution des demandes des jeunes sur Sida Info Service

- Les services d’aide à distance Internet attirent un public particulièrement jeune : les 15-24 ans constituent 45,2 % des usagers du LiveChat,

- Le téléphone reste une valeur sûre notamment dès que la situation évoquée implique la santé de l’appelant-e et/ou est génératrice de stress,

- Sur le 0 800 840 800, les pénétrations non ou mal protégées par un préservatif sont deux fois plus évoquées par les jeunes qu’il y a dix ans,

- Les jeunes femmes sont toujours en première ligne pour prendre en charge la contraception (65,3 % contre 34,3 % pour les hommes)

- La sexualité interroge davantage les jeunes hommes sur des thématiques telles que l’homobisexualité ou les pratiques sexuelles (54,2 % contre 23,4 % pour les femmes),

- Les jeunes appelant-e-s arrivent sur les services de Sida Info Service avec des interrogations révélatrices d’un manque important de connaissances de base sur la sexualité.

 

Retrouvez ici la synthèse de l'étude.